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Job Description
Solenis is a leading global provider of water and hygiene solutions. The company’s product portfolio includes a broad array of water treatment chemistries, process aids, functional additives, cleaners, disinfectants, and state-of-the-art monitoring, control and delivery systems. These technologies are used by customers to improve operational efficiencies, enhance product quality, protect plant assets, minimize environmental impact, and create cleaner and safer environments. Headquartered in Wilmington, Delaware, the company has 70 manufacturing facilities strategically located around the globe and employs a team of over 23,000 professionals in 130 countries across six continents. Solenis is a 2025 Best Managed Company Gold Standard honoree.

職位要求
負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)商業(yè)洗滌客戶關(guān)系維護(hù)及售后服務(wù)。作為連接市場與公司的橋梁，確保區(qū)域客戶穩(wěn)定增長的同時(shí)，保障客戶滿意度與服務(wù)口碑。

1. 服務(wù)交付與質(zhì)量管控 (50%)
服務(wù)落地： 有出色的動(dòng)手能力，統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)商業(yè)洗滌客戶的日常服務(wù)，設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等售后工作，確保服務(wù)響應(yīng)速度。
閉環(huán)管理： 處理客戶投訴、訂貨，發(fā)貨，退換貨等訴求，制定解決方案并監(jiān)督執(zhí)行，避免負(fù)面輿情升級(jí)。
備件管理： 監(jiān)控區(qū)域內(nèi)備件、耗材的庫存周轉(zhuǎn)與使用合規(guī)性，降低服務(wù)成本。確?？蛻粼O(shè)備的正常運(yùn)行

2. 銷售策略與業(yè)績管理 (20%)
目標(biāo)達(dá)成： 協(xié)助區(qū)域銷售經(jīng)理，承接公司下達(dá)的區(qū)域年度/季度銷售指標(biāo)，執(zhí)行區(qū)域市場開發(fā)計(jì)劃，確保銷售額、回款率等KPI超額完成。
渠道與客戶開發(fā)： 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶（KA）、及終端新客戶的日常溝通，建立穩(wěn)定且順暢的溝通渠道。
市場洞察： 收集區(qū)域內(nèi)的競品動(dòng)態(tài)、價(jià)格波動(dòng)及政策變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略，并向公司反饋改進(jìn)建議。

3. 跨部門及地區(qū)協(xié)作 (20%)
內(nèi)部對(duì)接： 定期與公司內(nèi)勤部門溝通，協(xié)調(diào)緊急訂單或疑難故障的技術(shù)支持。
數(shù)據(jù)匯報(bào)： 輸出區(qū)域銷售與服務(wù)月報(bào)，KP報(bào)告，SF報(bào)告等銷售及服務(wù)的相關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)指標(biāo)。
地區(qū)支持：短期出差到其他地區(qū)協(xié)助支持

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 (10%)
配合區(qū)域內(nèi)銷售服務(wù)經(jīng)理及其他技術(shù)專家工作，協(xié)同相關(guān)人員共同達(dá)成公司的設(shè)定目標(biāo)

三、 任職要求
1. 基本條件
學(xué)歷： 大專及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電子電氣等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)： 5年以上客戶服務(wù)或維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年商業(yè)洗衣相關(guān)業(yè)務(wù)維修或維護(hù)經(jīng)驗(yàn)（有“商業(yè)洗衣設(shè)備生產(chǎn)及銷售公司”背景者加分）。

2. 專業(yè)技能
熟悉區(qū)域市場的運(yùn)作流程、商務(wù)禮儀及合同法規(guī)。
良好的溝通能力，和出色的動(dòng)手能力。具備高、低壓電工證
具備常見產(chǎn)品故障的初步判斷能力，及水電氣等設(shè)備故障的維修能力。

3. 其他
能適應(yīng)所轄區(qū)域內(nèi)頻繁短期出差（例如每周3-4天在客戶現(xiàn)場或辦事處）。
持有駕照及特定地區(qū)和城市自有車輛者優(yōu)先。