職位描述
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崗位職責(zé):
1、協(xié)助制定區(qū)域各項目條線年度、季 度、月工作計劃及專項,報直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施;協(xié)助,并負(fù)責(zé)各項目工作的落實;
2、負(fù)責(zé)對項目品質(zhì)管控、督導(dǎo),并進(jìn)行月匯總、季度和年度評估,制定預(yù)防性措施;
3、負(fù)責(zé)對項目客戶溝通平臺的建立和維護(hù),提出有效改進(jìn)辦法及議,提高客戶滿意度;
4、對接集團(tuán)相關(guān)工作,負(fù)責(zé)客訴投訴處理,回復(fù)溝通及協(xié)調(diào),定期分析相關(guān)投訴數(shù)據(jù);
5、定期開展物業(yè)費(fèi)收繳分析會,對收繳率差項目進(jìn)行督導(dǎo)幫扶。制定物業(yè)費(fèi)考核并監(jiān)督實施;
6、其他部門領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作;
要求:
1、 物業(yè)公司背景;
2、 10年物業(yè)崗位經(jīng)驗
3、 熟悉項目滿意度、物業(yè)費(fèi)收繳及社區(qū)活動的組織,了解國內(nèi)、國際先進(jìn)的物業(yè)管理模式、服務(wù)方式及其發(fā)展動態(tài);
4、 熟練使用 office 軟件
1、協(xié)助制定區(qū)域各項目條線年度、季 度、月工作計劃及專項,報直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施;協(xié)助,并負(fù)責(zé)各項目工作的落實;
2、負(fù)責(zé)對項目品質(zhì)管控、督導(dǎo),并進(jìn)行月匯總、季度和年度評估,制定預(yù)防性措施;
3、負(fù)責(zé)對項目客戶溝通平臺的建立和維護(hù),提出有效改進(jìn)辦法及議,提高客戶滿意度;
4、對接集團(tuán)相關(guān)工作,負(fù)責(zé)客訴投訴處理,回復(fù)溝通及協(xié)調(diào),定期分析相關(guān)投訴數(shù)據(jù);
5、定期開展物業(yè)費(fèi)收繳分析會,對收繳率差項目進(jìn)行督導(dǎo)幫扶。制定物業(yè)費(fèi)考核并監(jiān)督實施;
6、其他部門領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作;
要求:
1、 物業(yè)公司背景;
2、 10年物業(yè)崗位經(jīng)驗
3、 熟悉項目滿意度、物業(yè)費(fèi)收繳及社區(qū)活動的組織,了解國內(nèi)、國際先進(jìn)的物業(yè)管理模式、服務(wù)方式及其發(fā)展動態(tài);
4、 熟練使用 office 軟件
工作地點
地址:上海靜安區(qū)漢中路243號泰禾大廈
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職位發(fā)布者
HR
福州泰禾物業(yè)管理有限公司
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石油·石化·化工
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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湖東路 298 號伊法達(dá)大廈 7 樓泰禾物業(yè)人力資源部
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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