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崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)和客戶聯(lián)系，與客戶保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，認(rèn)真聆聽客戶的業(yè)務(wù)要求。；

2. 及時處理客戶投訴，做好相應(yīng)的記錄并根據(jù)要求上報。；

3. 及時了解掌握貨物的配送情況，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時按公司相關(guān)流程進行處理；

4. 統(tǒng)計業(yè)務(wù)運行的各項數(shù)據(jù)并操作公司物流系統(tǒng)。；

5. 業(yè)務(wù)單據(jù)的收集整理；

任職要求：

1. 一年以上客服工作經(jīng)驗，性格開朗，溝通能力強，文字編輯能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

2. 熟練操作各種辦公軟件（word、excel函數(shù)等）。

3. 具有良好的客戶服務(wù)意識，對服務(wù)工作有較高的認(rèn)識和熱情。

4.具有良好的執(zhí)行力、溝通能力和團隊協(xié)調(diào)管理能力，工作責(zé)任心強，能承受較大工作壓力。