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負(fù)責(zé)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)全生命周期運(yùn)營(yíng)支撐，核心承接“需求整理對(duì)接 運(yùn)營(yíng)策略落地 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)優(yōu)化”三大模塊，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)增長(zhǎng)、粘性提升及轉(zhuǎn)介紹目標(biāo)。
一、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略設(shè)計(jì)與落地：
1、結(jié)合集團(tuán)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，制定用戶(hù)運(yùn)營(yíng)階段性運(yùn)營(yíng)策略（如APP或小程序注冊(cè)引導(dǎo)、會(huì)員激活、卡券核銷(xiāo)、商城轉(zhuǎn)化等場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)方案等）。
2、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)落地，包括活動(dòng)規(guī)則制定、物料對(duì)接設(shè)計(jì)、門(mén)店宣導(dǎo)培訓(xùn)、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)推廣等，確?；顒?dòng)的有效執(zhí)行。
二、需求整理與相關(guān)部門(mén)對(duì)接：
1、收集總部及各門(mén)店客戶(hù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)需求，進(jìn)行需求調(diào)研、梳理匯總，輸出標(biāo)準(zhǔn)化需求文檔，包括客戶(hù)運(yùn)營(yíng)APP或小程序的界面功能優(yōu)化、新增場(chǎng)景、體驗(yàn)提升等。
2、全程跟進(jìn)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)需求開(kāi)發(fā)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中的需求澄清、邏輯確認(rèn)等問(wèn)題，確保功能按計(jì)劃上線(xiàn)。
3、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目驗(yàn)收，包括APP或小程序新功能上線(xiàn)前的測(cè)試驗(yàn)收工作，驗(yàn)證功能完整性、流程順暢性及適配性，輸出測(cè)試報(bào)告并推動(dòng)問(wèn)題整改。
三、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與優(yōu)化：
1、搭建運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，定期跟蹤核心指標(biāo)（注冊(cè)率、激活率、卡券核銷(xiāo)率、商城轉(zhuǎn)化率等），輸出周/月度運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告。
2、基于數(shù)據(jù)洞察，分析運(yùn)營(yíng)策略效果及用戶(hù)行為特征，對(duì)相關(guān)APP或小程序功能優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)迭代提出改進(jìn)建議，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率提升。
3、收集各門(mén)店及用戶(hù)對(duì)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)程序的反饋意見(jiàn)，結(jié)合數(shù)據(jù)情況形成優(yōu)化方案，協(xié)同IT部門(mén)推進(jìn)迭代落地。
任職資格：
一、工作經(jīng)驗(yàn)：
1-2年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、小程序運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有汽車(chē)行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、核心能力：
1、具備需求梳理與文檔撰寫(xiě)能力，具備基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)策略設(shè)計(jì)能力。
2、了解小程序運(yùn)營(yíng)邏輯，熟悉注冊(cè)轉(zhuǎn)化、活動(dòng)策劃、用戶(hù)維護(hù)等核心運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
3、擅于分析和研究工作，較強(qiáng)的信息分類(lèi)、歸納、分析能力，具備數(shù)據(jù)敏感度，能看懂運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表，通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出優(yōu)化方向，熟練使用Excel、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工具者優(yōu)先。
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力及問(wèn)題解決能力，能承受一定的工作壓力，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成。
5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神
6、能夠熟練操作常見(jiàn)應(yīng)用軟件