職位描述
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崗位職責(zé):
1、通過郵件等通訊工具快速、準(zhǔn)確的解答外國客戶的咨詢;
2、準(zhǔn)確記錄并及時反饋各種客戶信息;
3、承接、處理客戶訂單,并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單的按時完成;
4、處理客戶不同類型的投訴事件;
5、根據(jù)組長及主管的安排完成其他相關(guān)事宜。
任職要求:
1、性格活潑開朗,隨和外向;待人熱情,具有良好的溝通能力;富有團(tuán)隊精神;
2、有相關(guān)經(jīng)驗及客服服務(wù)的技巧,具有良好的語言表達(dá)能力,文字溝通能力以及學(xué)習(xí)能力;
3、有耐心,有較強(qiáng)的心里承受能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
4、愿意接受挑戰(zhàn)性的工作,能夠及時高效完成任務(wù);
5、英語4級以上,有經(jīng)驗者優(yōu)先。
有話術(shù)模板,也可以借助翻譯軟件
工作地點
地址:深圳寶安區(qū)深圳-寶安區(qū)前海卓越時代廣場C座1507
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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