職位描述
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1.客服分類: 售前客服:負(fù)責(zé)售前咨詢,需要做銷售;售后客服:負(fù)責(zé)售后咨詢,處理問題,解決投訴等,不需要做銷售; 2.地點:上海市靜安區(qū)南京西路1788廣場 3.工作內(nèi)容:處理京東平臺電商相關(guān)問題(目前Gucci線上總共三個渠道,天貓,官網(wǎng),微信小程序),包括售前,售后等環(huán)節(jié)。 4.班次:早班:9:00-18:00,晚班14:00-23:00 5.崗位要求:奢侈品工作經(jīng)驗(店鋪服務(wù)類,銷售,銷售助理等),比如店鋪店員;或者相關(guān)客服經(jīng)驗(需要大公司客服背景,注重溝通軟性,京東,天貓,字節(jié),絲芙蘭,卡地亞等背景;年紀(jì)要求35以內(nèi),學(xué)歷無要求,溝通回答一定要順暢; 6.面試流程:三輪,HR線上面試,Open day現(xiàn)場面試,One One CS head第二輪通過的直接現(xiàn)場第三輪面試; 7.崗位薪資:初級客服,稅前底薪7500 全勤500 KPI
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點
地址:上海上海
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職位發(fā)布者
HR
上海科之銳人才咨詢有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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北京
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