職位描述
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工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電,并耐心為客戶解答相關(guān)咨詢;2、受理客戶投訴問(wèn)題,跟進(jìn)處理結(jié)果,并做好記錄、及時(shí)反饋;3、在線解決客戶關(guān)于快件的問(wèn)題;4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他的任務(wù)。任職要求:1、大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬至高中/中專);2、打字速度快;3、普通話標(biāo)準(zhǔn);4、應(yīng)變能力強(qiáng),語(yǔ)言組織及處理事務(wù)能力強(qiáng)。工作時(shí)間:8:30-17:30(輪休制)一般***,會(huì)有晚班(最多到9點(diǎn)),延長(zhǎng)工作時(shí)間有晚班津貼15元一小時(shí);值班有加班費(fèi);除了固定工資(基本 績(jī)效)(試用期3500,轉(zhuǎn)正3800)之外,每月還有一個(gè)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)(700-2000元不等,根據(jù)實(shí)際崗位、操作難度、處理量決定)
年齡要求:18-35歲
職能類別:客服專員/助理
關(guān)鍵字:客服,售后
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址:上海浦東新區(qū)上海-浦東新區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
中通快遞股份有限公司
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交通/運(yùn)輸/物流
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1000人以上
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國(guó)內(nèi)上市公司
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上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)華志路1685號(hào)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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