品質(zhì)客服工程師（日語(yǔ)）
面議
南京
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
南京
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、每天負(fù)責(zé)對(duì)客服人員工作安排和督促各項(xiàng)工作；
2、負(fù)責(zé)投訴處理，分析客戶(hù)投訴原因，提出處理方案和建議，向客戶(hù)反饋投訴處理意見(jiàn)，并跟蹤處理結(jié)果；
3、負(fù)責(zé)客訴內(nèi)容反饋回公司的相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)部門(mén)的調(diào)查和處理進(jìn)度至客訴關(guān)閉，整理清單；
4、協(xié)助完善公司的投訴流程，協(xié)調(diào)各部門(mén)及時(shí)處理、并反饋投訴問(wèn)題。
職責(zé)要求：
1、本科及以上學(xué)歷，技術(shù)或管理或相關(guān)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，客服管理經(jīng)驗(yàn)1年以上或優(yōu)秀畢業(yè)生
2、熟悉客服工作流程，具備日語(yǔ)交流能力。熟練使用8D報(bào)告、魚(yú)骨頭、QC七大手法，客戶(hù)端問(wèn)題反饋廠內(nèi)督促工廠內(nèi)改善。
1、每天負(fù)責(zé)對(duì)客服人員工作安排和督促各項(xiàng)工作；
2、負(fù)責(zé)投訴處理，分析客戶(hù)投訴原因，提出處理方案和建議，向客戶(hù)反饋投訴處理意見(jiàn)，并跟蹤處理結(jié)果；
3、負(fù)責(zé)客訴內(nèi)容反饋回公司的相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)部門(mén)的調(diào)查和處理進(jìn)度至客訴關(guān)閉，整理清單；
4、協(xié)助完善公司的投訴流程，協(xié)調(diào)各部門(mén)及時(shí)處理、并反饋投訴問(wèn)題。
職責(zé)要求：
1、本科及以上學(xué)歷，技術(shù)或管理或相關(guān)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，客服管理經(jīng)驗(yàn)1年以上或優(yōu)秀畢業(yè)生
2、熟悉客服工作流程，具備日語(yǔ)交流能力。熟練使用8D報(bào)告、魚(yú)骨頭、QC七大手法，客戶(hù)端問(wèn)題反饋廠內(nèi)督促工廠內(nèi)改善。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：南京棲霞區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)汽經(jīng)二路以東
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職位發(fā)布者
HR
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