應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線、電話回訪零售云商家的咨詢，針對商家的咨詢、投訴等開放平臺問題進(jìn)行記錄并協(xié)助處理；
2、負(fù)責(zé)對商家資料進(jìn)行建檔、維護(hù)和更新；
3、負(fù)責(zé)完善客服工作流程并執(zhí)行；
4、根據(jù)總體指標(biāo)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升商家滿意度
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，有一定的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力；
3、能夠熟練使用辦公軟件，打字50字/分鐘；
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，有耐心、責(zé)任心，性格開朗，有一定的抗壓能力；
5、有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：南京玄武區(qū)南京蘇寧總部
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職位發(fā)布者
HR
蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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