應屆畢業(yè)生
學歷不限
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1998人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
物流服務 家電安裝維修技術(shù)熱線】
base宿遷客服中心3期，外包崗位
崗位職責
1、負責技術(shù)熱線接聽，解決家電品類工程師安裝、維修的現(xiàn)場問題，在“云平臺”通過文字、語音、視頻等形式為工程師提供即時性的技術(shù)問題支持答疑；
2、輸出家電品類產(chǎn)品的技術(shù)手冊、問題案例匯總及培訓課件等，支持京匠師培訓工作；
3、不定期對宿遷商服/客服團隊進行培訓賦能，提升其技能，解答定責過程中技術(shù)問題；
4、技術(shù)問題Q/A知識庫維護；
任職要求：
1、具有豐富的家電行業(yè)售后服務從業(yè)經(jīng)驗，覆蓋家電產(chǎn)品廣泛，優(yōu)先錄取具有頭部品牌從業(yè)售后服務管理經(jīng)歷者；
2、需要在江蘇省宿遷市宿豫區(qū)京東客服中心坐班，優(yōu)先錄取宿遷定居人員；
3、具有2年以上市場家電行業(yè)安裝或維修經(jīng)驗，了解工程師作業(yè)習慣；
4、辦公軟件能夠熟練操作，具備課件制作輸出能力、組織培訓能力；
5、普通話標準，語言表達流暢邏輯清晰
繳納五險一金，薪資范圍7-10k
base宿遷客服中心3期，外包崗位
崗位職責
1、負責技術(shù)熱線接聽，解決家電品類工程師安裝、維修的現(xiàn)場問題，在“云平臺”通過文字、語音、視頻等形式為工程師提供即時性的技術(shù)問題支持答疑；
2、輸出家電品類產(chǎn)品的技術(shù)手冊、問題案例匯總及培訓課件等，支持京匠師培訓工作；
3、不定期對宿遷商服/客服團隊進行培訓賦能，提升其技能，解答定責過程中技術(shù)問題；
4、技術(shù)問題Q/A知識庫維護；
任職要求：
1、具有豐富的家電行業(yè)售后服務從業(yè)經(jīng)驗，覆蓋家電產(chǎn)品廣泛，優(yōu)先錄取具有頭部品牌從業(yè)售后服務管理經(jīng)歷者；
2、需要在江蘇省宿遷市宿豫區(qū)京東客服中心坐班，優(yōu)先錄取宿遷定居人員；
3、具有2年以上市場家電行業(yè)安裝或維修經(jīng)驗，了解工程師作業(yè)習慣；
4、辦公軟件能夠熟練操作，具備課件制作輸出能力、組織培訓能力；
5、普通話標準，語言表達流暢邏輯清晰
繳納五險一金，薪資范圍7-10k
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南昌青山湖區(qū)京東科技
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
宿遷益世商務秘書有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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潮音路86號京東西南總部大廈
