職位描述
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【崗位職責(zé)】:
1.客戶投訴處理:針對客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題,與業(yè)務(wù)和相關(guān)職責(zé)部門,制定臨時(shí)方案和圍堵措施,妥善應(yīng)對客戶端面臨的問題,防止失效損失擴(kuò)大。同時(shí),協(xié)同工廠各部門,進(jìn)行原因調(diào)查和糾正預(yù)防措施的制定和落實(shí),并生成8D報(bào)告,及時(shí)回復(fù)客戶;
2.負(fù)責(zé)客戶抱怨信息的收集、分析與反饋,每周質(zhì)量問題問題,制作8D報(bào)告等;
3.負(fù)責(zé)建立良好的客戶關(guān)系,開展客戶培訓(xùn)、信息溝通,及時(shí)加強(qiáng)客戶與公司的信息交流;
4.負(fù)責(zé)組織與實(shí)施持續(xù)改善,分析既往客訴,梳理出客戶反饋較集中的客訴,組織工廠及相關(guān)部門開展持續(xù)改善項(xiàng)目;
5.負(fù)責(zé)對應(yīng)分行業(yè)客訴臺賬維護(hù);
6.執(zhí)行上級主管安排的其他事項(xiàng)。
【任職要求】:
1. 有2-5年制造型企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn),對ISO9001,TS16949等質(zhì)量體系的運(yùn)作有一定的了解,熟悉常用質(zhì)量工具的應(yīng)用,如:8D,QC 7工具;
2. 有較好的邏輯分析能力,熟悉質(zhì)量異常的處置流程;
3. 有制藥行業(yè)工藝或質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4. 有較強(qiáng)的溝通能力,和改善推進(jìn)的能力,能適應(yīng)壓力下工作環(huán)境;
5. 適應(yīng)一定的出差。
1.客戶投訴處理:針對客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題,與業(yè)務(wù)和相關(guān)職責(zé)部門,制定臨時(shí)方案和圍堵措施,妥善應(yīng)對客戶端面臨的問題,防止失效損失擴(kuò)大。同時(shí),協(xié)同工廠各部門,進(jìn)行原因調(diào)查和糾正預(yù)防措施的制定和落實(shí),并生成8D報(bào)告,及時(shí)回復(fù)客戶;
2.負(fù)責(zé)客戶抱怨信息的收集、分析與反饋,每周質(zhì)量問題問題,制作8D報(bào)告等;
3.負(fù)責(zé)建立良好的客戶關(guān)系,開展客戶培訓(xùn)、信息溝通,及時(shí)加強(qiáng)客戶與公司的信息交流;
4.負(fù)責(zé)組織與實(shí)施持續(xù)改善,分析既往客訴,梳理出客戶反饋較集中的客訴,組織工廠及相關(guān)部門開展持續(xù)改善項(xiàng)目;
5.負(fù)責(zé)對應(yīng)分行業(yè)客訴臺賬維護(hù);
6.執(zhí)行上級主管安排的其他事項(xiàng)。
【任職要求】:
1. 有2-5年制造型企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn),對ISO9001,TS16949等質(zhì)量體系的運(yùn)作有一定的了解,熟悉常用質(zhì)量工具的應(yīng)用,如:8D,QC 7工具;
2. 有較好的邏輯分析能力,熟悉質(zhì)量異常的處置流程;
3. 有制藥行業(yè)工藝或質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4. 有較強(qiáng)的溝通能力,和改善推進(jìn)的能力,能適應(yīng)壓力下工作環(huán)境;
5. 適應(yīng)一定的出差。
工作地點(diǎn)
地址:杭州蕭山區(qū)杭州科百特過濾器材有限公司
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
杭州科百特過濾器材有限公司
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其他
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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蕭山區(qū)河上鎮(zhèn)紫霞村大橋工業(yè)園區(qū)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-05-09 23:48:08
3434人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
