PCB- 客服工程師
12000-15000元
南通
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
南通
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-02-01 07:04:24
5240人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職責(zé)描述：
1. 處理客戶(hù)投訴處理
收集客戶(hù)投訴信息，依據(jù)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行判定；對(duì)質(zhì)量問(wèn)題召集和發(fā)起3D/8D流程，回復(fù)客戶(hù)8D報(bào)告，跟進(jìn)客戶(hù)投訴審核及客戶(hù)端改善效果，確?？蛻?hù)投訴及時(shí)有效關(guān)閉，維護(hù)和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2. 客戶(hù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成
定期或不定期拜訪客戶(hù)，收集、分析客戶(hù)質(zhì)量目標(biāo)，推動(dòng)工廠輸出指標(biāo)保障方案并落地；
3. 處理客戶(hù)索賠
確認(rèn)客戶(hù)端不良品，通過(guò)篩選、讓步、維修、換板、溝通索賠金額等方式，降低外部損失。
4. 收集、傳遞客戶(hù)需求，維護(hù)質(zhì)量客戶(hù)信息
5. 處理外部讓步和召回；
任職要求：
1. 教育背景：大專(zhuān)及以上
2. 外語(yǔ)能力：四級(jí)及以上，其它方面優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上PCB行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中1年相關(guān)質(zhì)量技術(shù)、客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4. 技術(shù)知識(shí)：熟悉PCB流程與加工工藝，了解常見(jiàn)缺陷的產(chǎn)生原因及對(duì)客戶(hù)端影響；具備IATF16949、APQP、MSA、FMEA、CP、SPC等質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：南通通州區(qū)南通-通州區(qū)深南電路有限公司(南通分公司)
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