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（一）崗位職責
1. 平臺指導服務：對接合作客戶，線上指導客戶熟練使用珍島智能營銷云平臺，包含后臺配置、網站搭建、廣告投放、數(shù)據(jù)查詢、功能使用等基礎操作。
2. 客戶問題處理：通過電話、在線聊天方式，及時解答客戶平臺操作疑問，排查系統(tǒng)基礎報錯，快速處理客戶咨詢及反饋問題。
3. 客戶日常維護：定期回訪存量客戶，跟進客戶平臺使用情況，記錄客戶使用數(shù)據(jù)，維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度
4.需求整理反饋：收集客戶使用過程中的優(yōu)化建議、功能需求，匯總上報給產品及研發(fā)部門；簡單制作操作教程，輔助客戶快速上手。
（二）任職要求
1. 學歷：大專及以上學歷，專業(yè)不限，電子商務、市場營銷、計算機相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 經驗：接受應屆生、無經驗新手，零基礎可培訓入職，無需專業(yè)銷售經驗；
3. 基礎技能：熟練電腦基礎操作，打字速度流暢，會使用辦公軟件；
4. 個人素質：溝通表達清晰，有耐心、責任心，服務意識強，抗壓能力良好，邏輯思維清晰；
5. 其他：工作認真踏實，服從團隊管理，愿意長期穩(wěn)定發(fā)展，有無行業(yè)經驗均可。