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崗位工作職責(zé):
1、第一時(shí)間響應(yīng)通過400熱線、APP平臺(tái)接入的客戶需求，并對(duì)形成的流程單進(jìn)行閉環(huán)跟蹤；
2、適應(yīng)輪班工作及因業(yè)務(wù)量變化的加班安排。
應(yīng)聘要求：
1. 全日制大專或以上學(xué)歷（經(jīng)驗(yàn)豐富或能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求）；20~30周歲；普通話標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力
2. 具備3年以上汽車、電商、銀行、航空大型品牌行業(yè)電話投訴溝通處理經(jīng)驗(yàn)；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，親切有禮，沉穩(wěn)耐心，具備良好的溝通表達(dá)能力；文字錄入速度60字/分以上；
4. 好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作能力；
5. 熟悉消費(fèi)者心理學(xué)、基本法律常識(shí)；熟練掌握客訴溝通處理技巧；
6. 善于學(xué)習(xí)，責(zé)任心強(qiáng)，樂觀向上，抗壓性強(qiáng)。
薪酬待遇：
1、根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，上崗后平均月入5700元，表現(xiàn)優(yōu)秀者可達(dá)7300元以上；
2、保險(xiǎn)福利：廣州市五險(xiǎn)一金；
3、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假、拓展活動(dòng)、生日會(huì)、節(jié)日慰問禮品、在職培訓(xùn)、提供大巴接駁地鐵站等。
工作地點(diǎn)：
廣州市番禺區(qū)金山大道東633號(hào)
工作時(shí)間：
7*24輪班