應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-05-29 15:05:09
5750人關(guān)注
職位描述
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公司自有電商平臺(tái)崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)平臺(tái)日常咨詢（包含售前售中售后問題）工作，針對(duì)每周咨詢量及問題類型進(jìn)行分析總結(jié)，做出改進(jìn)提升計(jì)劃2.受理用戶問題及投訴，準(zhǔn)確詳細(xì)的記錄投訴事件，并按照相應(yīng)流程處理，提升用戶體驗(yàn) 3.配合市場(chǎng)部門，最好對(duì)客戶的回訪工作4.善于挖掘系統(tǒng)，流程可優(yōu)化改善并提出反饋；任職資格：1.二年及以上的客服經(jīng)驗(yàn)，有一年以上電商、福利行業(yè)售后客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮2.有極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心，以客戶為中心3.有良好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，語(yǔ)言表達(dá)能力及抗壓能力，能獨(dú)立處理客訴問題熟練使用office辦公軟件，打字速度加快本崗位為下級(jí)公司（管理級(jí)4級(jí)）-中航億通電子商務(wù)(北京)有限公司直簽。
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點(diǎn)
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職位發(fā)布者
HR
華通科技有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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