應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-04-14 18:39:09
594人關(guān)注
職位描述
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1.負(fù)責(zé)全市能源業(yè)務(wù)的運(yùn)維管理工作，包括平臺派單、故障閉環(huán)分析等工作。
2.負(fù)責(zé)處理能源等業(yè)務(wù)相關(guān)的12345政務(wù)服務(wù)熱線、城管投訴平臺、10096專線、省平臺監(jiān)控等渠道的工單接收、登記、跟蹤及回單工作。
3.負(fù)責(zé)實(shí)時監(jiān)控多平臺，及時處理預(yù)警與緊急工單，嚴(yán)格確保接單、回單及時率，話術(shù)規(guī)范、回復(fù)高效，避免超時及投訴升級。
4.負(fù)責(zé)每周問題收集，對各類平臺問題包括安全隱患等問題案例進(jìn)行有效分析整理，并完成各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與整理工作。
5.負(fù)責(zé)完成相關(guān)業(yè)務(wù)的核對、結(jié)算、開票及報(bào)賬等工作。
6.協(xié)助開展與其他部門、單位的相關(guān)業(yè)務(wù)溝通工作。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
2.負(fù)責(zé)處理能源等業(yè)務(wù)相關(guān)的12345政務(wù)服務(wù)熱線、城管投訴平臺、10096專線、省平臺監(jiān)控等渠道的工單接收、登記、跟蹤及回單工作。
3.負(fù)責(zé)實(shí)時監(jiān)控多平臺，及時處理預(yù)警與緊急工單，嚴(yán)格確保接單、回單及時率，話術(shù)規(guī)范、回復(fù)高效，避免超時及投訴升級。
4.負(fù)責(zé)每周問題收集，對各類平臺問題包括安全隱患等問題案例進(jìn)行有效分析整理，并完成各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與整理工作。
5.負(fù)責(zé)完成相關(guān)業(yè)務(wù)的核對、結(jié)算、開票及報(bào)賬等工作。
6.協(xié)助開展與其他部門、單位的相關(guān)業(yè)務(wù)溝通工作。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州上城區(qū)天城路與東寧路交叉口克拉天璽C座5樓534室
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職位發(fā)布者
李雯/人..HR
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