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崗位職責：

1 負責接聽客戶來電,通過電話郵件等通訊方式對客戶提出的問題做出相應的答復與受理；

2 準確記錄客戶相關來電信息并存檔；

3 接受客戶咨詢投訴，準確記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，及時按照相應流程給予客戶反饋；

4 進行電話回訪活動邀約，收集相關信息

任職要求：

1 大專以上學歷，普通話標準，口齒清晰無口音；

2 善于傾聽，具備良好的服務意識，服務態(tài)度；

3 性格積極樂觀，責任心強，能耐心解決客戶的問題；

4 能承受一定的工作壓力，有團隊合作精神，具有基本電腦辦公軟件使用能力；

5 有相關電話客服經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；

工作時間：做五休二 輪休 9：00-18：00

綜合薪資：績效獎金 十三薪 年終獎 年假 帶薪培訓 免費體檢

工作地址：上海市靜安區(qū)壽陽路90號東賢大廈6F（近地鐵1號線汶水路站，市北高新園區(qū)內(nèi)）

職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補助、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利