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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽400電話，處理客戶咨詢和疑問解答，初步分析客戶需求并初始化系統(tǒng)訂單；
2、配合市場(chǎng)房源和銷售部門進(jìn)行相關(guān)客服操作，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)；
3、配合運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行相關(guān)客服操作提供全方位的企業(yè)客戶服務(wù)；
4、通過電話進(jìn)行客戶回訪和滿意度調(diào)查，包括但不限于大客戶，付費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶回訪，做好數(shù)據(jù)記錄并給予有效的改善建議；
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的收集、編輯與維護(hù)；
任職要求：
1、大學(xué)統(tǒng)招大專以上學(xué)歷（含大專），有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮；
2、熟練操作word，excel，PPT等辦公軟件；
3、普通話熟練，音質(zhì)優(yōu)美，有普通話二級(jí)甲等以上證件者優(yōu)先；
4、踏實(shí)，勤奮，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)。