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工作職責(zé)：
1、客戶(hù)投訴處理
接收并處理客戶(hù)投訴，及時(shí)提供包括寄件、建議返修及上門(mén)處理等處理方案；
準(zhǔn)確記錄客戶(hù)反饋信息，填寫(xiě)客戶(hù)反饋工單。
2、機(jī)器檢修處理
接收返廠維修機(jī)器，執(zhí)行：拆包-檢測(cè)-維修-清潔-包裝流程；
提供上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)檢修服務(wù)，執(zhí)行：檢測(cè)-維修-清潔流程；
準(zhǔn)確記錄產(chǎn)品檢修信息，填寫(xiě)客戶(hù)服務(wù)工單。
3、故障分析總結(jié)
記錄特殊機(jī)器故障，上報(bào)技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)；
定期進(jìn)行小組討論，對(duì)近期故障分析原因，總結(jié)檢修技巧方法。

任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、機(jī)械自動(dòng)化、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、1年或以上機(jī)電設(shè)備、產(chǎn)品售后維修經(jīng)驗(yàn)，具備小型冰箱、空調(diào)、冷水機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)更佳；
3、持有駕照，自帶車(chē)輛；
4、能接受出差。