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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)儲(chǔ)能產(chǎn)品(戶儲(chǔ)/工商儲(chǔ)/逆變器等）的現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試、維修、升級(jí)等；
2、為海外客戶培訓(xùn)產(chǎn)品原理、使用方法、日常維護(hù)注意事項(xiàng)，現(xiàn)場客戶關(guān)系維護(hù)、客戶端重大問題處理；
3、記錄客戶來電信息，提交服務(wù)案例，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪并閉環(huán)；
4、及時(shí)反饋服務(wù)信息，為公司產(chǎn)品質(zhì)量提升，提供改進(jìn)建議；
5、全球售后團(tuán)隊(duì)的管理與培養(yǎng)。
任職資格:
1、本科及以上，英語能作為工作語言，電氣/自動(dòng)化/機(jī)電/電力技術(shù)等相關(guān)專業(yè)；
2、具備電池、儲(chǔ)能產(chǎn)品相關(guān)售后管理經(jīng)驗(yàn)；
3、能適應(yīng)出差，具備良好的服務(wù)意思和管理思維。