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崗位職責(zé)：
1.協(xié)助項目經(jīng)理維護(hù)跟進(jìn)客戶的日常關(guān)系。
2.建立并動態(tài)更新客戶檔案。
3.參與項目制造過程節(jié)點(diǎn)跟蹤、參與出廠驗(yàn)收、現(xiàn)場安裝調(diào)試及最終驗(yàn)收，作為客戶與技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)、安裝售后團(tuán)隊的對接人，協(xié)調(diào)解決交付分歧。
4.協(xié)助收集客戶對產(chǎn)線設(shè)計缺陷、功能優(yōu)化、服務(wù)體驗(yàn)的反饋，整理為結(jié)構(gòu)化報告提交研發(fā)、生產(chǎn)部門，推動產(chǎn)品迭代與服務(wù)流程優(yōu)化。
7.協(xié)助處理客戶投訴，制定整改方案并跟蹤落實(shí)，維護(hù)品牌口碑；協(xié)調(diào)銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等跨部門資源，高效解決客戶問題。

任職資格：
1.機(jī)械設(shè)計制造等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2.有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有軸承行業(yè)自動化線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接客戶、技術(shù)團(tuán)隊與銷售團(tuán)隊，妥善處理訴求與協(xié)作問題。
4.較強(qiáng)責(zé)任心與抗壓能力，接受不定期出差（客戶現(xiàn)場服務(wù)）。