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崗位職責(zé)：
1、搭建會員服務(wù)平臺，創(chuàng)造并不斷優(yōu)化服務(wù)流程與體系；、
2、面對不同的情況，合理地擬定會員溝通話術(shù)、規(guī)定及指南；
3、會員分析：對會員客戶滿意度回訪數(shù)據(jù)進行搜集匯總，并通過客戶的會員相關(guān)數(shù)據(jù)，分析會員行為動態(tài)，提升會員客戶活躍度；
4、會員互動體驗活動的計劃內(nèi)容和落地執(zhí)行，會員開卡率和復(fù)購率的提升；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有會員營銷相關(guān)經(jīng)驗；
2、3年以上會員客戶管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、性格開朗，普通話標(biāo)準；
4、具有良好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識和應(yīng)變能力強。
5、有會員體系0-1搭建經(jīng)驗。