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工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)與大型工業(yè)品（風(fēng)機(jī)，空壓機(jī)，工業(yè)空調(diào)，樓宇空調(diào)）售后服務(wù)相關(guān)的所有工作。主要包括以下方面的工作： - 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施售后服務(wù)策略和計(jì)劃，確?？蛻魸M意度。 - 組織和協(xié)調(diào)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確?？諌簷C(jī)維修服務(wù)的按時(shí)完成。 - 負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解其對空壓機(jī)售后服務(wù)的反饋，并對客戶提出的問題給予及時(shí)的解決。 - 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和溝通各部門，確?？諌簷C(jī)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠有效地與客戶、供應(yīng)商和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。 - 負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)報(bào)告，向公司高層匯報(bào)工作情況，并提出改進(jìn)建議。 主要職責(zé)： - 具備5年以上售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉大型工業(yè)品（風(fēng)機(jī)，空壓機(jī)，工業(yè)空調(diào)，樓宇空調(diào)）售后服務(wù)流程和技術(shù)規(guī)范。 - 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與客戶、供應(yīng)商和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。 - 具備良好的問題解決能力，能夠迅速地診斷并解決空壓機(jī)售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。 - 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)諌簷C(jī)售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和優(yōu)化。 - 對空壓機(jī)行業(yè)有基本了解，了解行業(yè)前沿技術(shù)和趨勢。 職位要求： 1.有大型工業(yè)品（風(fēng)機(jī)，空壓機(jī)，工業(yè)空調(diào)，樓宇空調(diào)）直銷型項(xiàng)目售后經(jīng)驗(yàn)，有配件銷售業(yè)績和營銷概念。 2.有渠道商售后培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)制定故障標(biāo)準(zhǔn)化手冊，熟悉售后流程搭建，建立全國售后網(wǎng)點(diǎn)渠道。 3.有數(shù)據(jù)分析能力，搭建過或熟練掌握售后數(shù)字化系統(tǒng)（CRM，配件BOM，數(shù)據(jù)平臺(tái)，呼叫中心）。 4.有多產(chǎn)品線運(yùn)營能力（非標(biāo)和批量小機(jī)器）。 5.本科及以上學(xué)歷，5年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。