工作內(nèi)容:
1、 熟悉公司各類產(chǎn)品,并熟練掌握其相關(guān)信息;
2、 電話、微信服務(wù)客戶,線下活動(包括旅游活動)管家。輔助完成受理已經(jīng)購買產(chǎn)品會員的訂單,積極為客戶解決問題;
3、 迅速有效解決客戶投訴問題,投訴“0”升級;
4、完成上級交辦的其他工作。
崗位要求:
1·受過服務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等方面的培訓(xùn);
2·1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3·具有客戶關(guān)系的專門經(jīng)驗(yàn);
4·熟練掌握常用辦公軟件;擅長與人溝通和交往,富有親和力和較強(qiáng)的說服力;精通授權(quán)和激勵的藝術(shù);
5·積極熱情,責(zé)任心強(qiáng);具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
薪資待遇:綜合6-9千
上班時間:9:00-17:30
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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其他類型
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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恒豐路638號
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