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1、全面負(fù)責(zé)公司滿意度管理工作; 2、負(fù)責(zé)牽頭組建項(xiàng)目交付工作并組織項(xiàng)目踏勘; 3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司內(nèi)審及管理評(píng)審工作; 4、負(fù)責(zé)各客服條線及管理處工作手冊(cè)的審核工作; 5、負(fù)責(zé)組織各職能部門對(duì)各項(xiàng)目品質(zhì)檢查的策劃實(shí)施，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn); 6、負(fù)責(zé)客服條線團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理和績(jī)效考核工作； 7、負(fù)責(zé)推進(jìn)客服信息化工作的開展，400客服平臺(tái)推廣應(yīng)用情況進(jìn)行監(jiān)控; 8、負(fù)責(zé)樣板項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)、過(guò)程管控及成果推廣; 9、負(fù)責(zé)牽頭各部門協(xié)助相關(guān)項(xiàng)目完成調(diào)漲價(jià)工作; 10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 要求： 1、年齡40歲以下，有物業(yè)行業(yè)前30強(qiáng)區(qū)域公司同崗位經(jīng)驗(yàn)； 2、大專以上學(xué)歷，有物業(yè)行業(yè)7年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有職能管理邏輯，接受出差。