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一、崗位職責(zé)：
1、承接公司下達銷售目標
2、根據(jù)銷售目標制定行動方案、銷售月計劃、周計劃、客戶單品計劃
3、制定客戶服務(wù)行動方案
4、制定客戶拜訪路線計劃
5、悉區(qū)域內(nèi)各大市場、競品廠家行情
6、收集優(yōu)質(zhì)客戶資源
7、了解各客戶銷售渠道及貨源情況
8、各客戶每日訂單跟蹤收集、異常情況分析
9、新客戶首次訂單，跟蹤完成整個交貨流程
10、各客戶投訴處理，退換貨標準判斷
11、協(xié)助物流完成鮮貨框回收
12、按客戶服務(wù)標準，客戶等級，維護客情關(guān)系
13、競品價格、貨源、品質(zhì)等情況收集反饋
14、各類突發(fā)事件應(yīng)急處理（晚點、缺貨等異常情況）
15、具備渠道拓展的能力（生鮮便利、電商平臺等）
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作
二、崗位要求：
1、負責(zé)大型商超、連鎖生鮮、電商平臺等渠道客戶的服務(wù)管理和維護升級工作，協(xié)調(diào)解決異常問題
2、負責(zé)開展商超渠道系統(tǒng)年度總結(jié)和規(guī)劃，分析重點商超系統(tǒng)、戰(zhàn)略客戶的資源協(xié)調(diào)情況。整合制定活動方案，并執(zhí)行跟蹤、結(jié)果復(fù)盤
3、負責(zé)推動客戶分級管理，提升整體客戶管理水平，提高客戶滿足度
4、負責(zé)區(qū)域內(nèi)渠道拓展（大型商超、連鎖生鮮、電商平臺等）開發(fā)工作