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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)私域新老客戶的承接和日常維護(hù)，利用企微、電話等方式與客戶保持粘性溝通；
2、持續(xù)輸出社群內(nèi)容和活動(dòng)，提升社群用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)值感知；
3、了解客戶信息、解答客戶疑問(wèn)、引導(dǎo)客戶下單，靈活處理客戶反饋的問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)用戶管理，提示用戶粘性和活躍度，推動(dòng)下單、復(fù)購(gòu)，挖掘客戶需求；
5、收集市場(chǎng)客戶及競(jìng)品相關(guān)市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，熟悉掌握營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品功能點(diǎn)，提升用戶體驗(yàn)；
6、完成部門(mén)其他工作。
任職要求：
1、對(duì)社群運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作感興趣，工作意愿度高；
2、善于把握用戶需求，有較好文案寫(xiě)作功底者優(yōu)先；
3、有良好的溝通能力，營(yíng)造活躍社群氛圍；
4、工作細(xì)致耐心，負(fù)責(zé)任，有較強(qiáng)的抗壓能力，良好的溝通能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。