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1. 質(zhì)量問題的客戶抱怨的處理(整車廠反饋、配飾組裝反饋、4S店售后反饋、客戶要求的其他資料提供)；
2. 處理客戶反饋不良問題；
3. Tier1客戶8D報告的撰寫和整理；
4. tier1客戶來廠稽核的陪審及稽核問題點的跟進(jìn)；
5. 與tier1客戶關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理；
6. Tier1售后件樣品的登記及管理；
7. 客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對應(yīng)的改善方案，跟蹤實施情況并驗證；
8. 有合資主機(jī)廠或有汽車global項目客訴處理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。


任職要求：
1. 汽車零配件tier1經(jīng)歷，至少熟悉IATF16949:2016體系要求；
2. 豐富的品質(zhì)管理理論與實踐知識，具備實際的操練與動手經(jīng)驗，如手焊烙鐵、手動螺絲、裝配與拆解手法等；
3. 具備多種質(zhì)量工具的應(yīng)用，包括但不限于5大工具，8D,5WHY,Poka Yoke等；
4. 具備注塑、沖壓、壓鑄、PCBA、裝配等豐富的工藝知識，以懂PCBA為基礎(chǔ)；
5. 優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力，或日語、德語將成為重要加分項；
6. 優(yōu)秀的與客戶應(yīng)對與接洽的能力和技巧。