客戶服務(wù)專員
7000-9000元
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
Primary Responsibilities:
1.客戶跟進(jìn),實(shí)時(shí)與客戶進(jìn)行互動(dòng),實(shí)現(xiàn)拉新,促活,留存和轉(zhuǎn)化等運(yùn)營(yíng)目的,提高客戶活躍度以及粘性。
2.以客戶為導(dǎo)向,耐心解答客戶的咨詢與疑問,跟進(jìn)客戶需求,促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
關(guān)注客戶體驗(yàn),積極反饋并協(xié)助完善客戶體驗(yàn)
3.市場(chǎng)洞察。通過分析數(shù)據(jù),分析客戶行為與習(xí)慣,挖掘市場(chǎng)信號(hào),了解客戶潛在需求及季節(jié)性需求變化,提供可信賴建議供市場(chǎng)部參考。
Qualifications Required:
1.可將英文作為工作語言,能進(jìn)行英語口語溝通;
2.有相關(guān)銷售客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn), 有B2C經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有一年以上銷售經(jīng)驗(yàn)(線上銷售為佳)優(yōu)先,有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
3.性格開朗,耐心細(xì)致,能處理不同客戶的需求;
4.優(yōu)秀的溝通能力、能夠與不同國(guó)籍同事互動(dòng)、合作;
5.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、有責(zé)任心、善于溝通、良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理能力及理解能力
6.具備市場(chǎng)敏銳度,與市場(chǎng)部緊密合作進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng);
7.能承受工作壓力,善于獨(dú)立分析問題的重點(diǎn),高效處理問題;
8.有團(tuán)隊(duì)意識(shí),有創(chuàng)新意識(shí),工作富有熱情。
1.客戶跟進(jìn),實(shí)時(shí)與客戶進(jìn)行互動(dòng),實(shí)現(xiàn)拉新,促活,留存和轉(zhuǎn)化等運(yùn)營(yíng)目的,提高客戶活躍度以及粘性。
2.以客戶為導(dǎo)向,耐心解答客戶的咨詢與疑問,跟進(jìn)客戶需求,促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
關(guān)注客戶體驗(yàn),積極反饋并協(xié)助完善客戶體驗(yàn)
3.市場(chǎng)洞察。通過分析數(shù)據(jù),分析客戶行為與習(xí)慣,挖掘市場(chǎng)信號(hào),了解客戶潛在需求及季節(jié)性需求變化,提供可信賴建議供市場(chǎng)部參考。
Qualifications Required:
1.可將英文作為工作語言,能進(jìn)行英語口語溝通;
2.有相關(guān)銷售客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn), 有B2C經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有一年以上銷售經(jīng)驗(yàn)(線上銷售為佳)優(yōu)先,有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
3.性格開朗,耐心細(xì)致,能處理不同客戶的需求;
4.優(yōu)秀的溝通能力、能夠與不同國(guó)籍同事互動(dòng)、合作;
5.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、有責(zé)任心、善于溝通、良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理能力及理解能力
6.具備市場(chǎng)敏銳度,與市場(chǎng)部緊密合作進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng);
7.能承受工作壓力,善于獨(dú)立分析問題的重點(diǎn),高效處理問題;
8.有團(tuán)隊(duì)意識(shí),有創(chuàng)新意識(shí),工作富有熱情。
工作地點(diǎn)
地址:上海浦東新區(qū)國(guó)際航運(yùn)金融大廈國(guó)際航運(yùn)金融大廈10樓A座
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