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職責：負責技術(shù)服務(wù)中心內(nèi)日常事務(wù)，向服務(wù)經(jīng)理匯報。 1、服務(wù)受理：負責接待客戶來訪，接聽本地客戶服務(wù)請求并記錄，配合服務(wù)經(jīng)理調(diào)度服務(wù)工程師。 2、服務(wù)回訪：負責按中國總部要求，對本地服務(wù)及存量客戶的運營情況，定期及專項回訪，報備相關(guān)數(shù)據(jù)及分析結(jié)果，確保數(shù)據(jù)準確有效。 3、備件管理：負責按中國總部要求，執(zhí)行到貨清關(guān)手續(xù)、備件盤點接收、備件出入庫、備件發(fā)運、舊件處理（含報廢、回收、郵寄）、備件數(shù)據(jù)分析，配合總部庫存盤點，與中國總部無縫對接。 4、日常管理：協(xié)助服務(wù)經(jīng)理完成服務(wù)中心相關(guān)辦公用品及物品采購、水電物業(yè)費用對接、財稅、人力及物流相關(guān)工作對接，確保運營合規(guī)，同時做好現(xiàn)場5S管理 5、其他：服務(wù)經(jīng)理交辦的其他事項。