客服專員/五險(xiǎn)一金/做五休二
5000-8000元
南通
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
南通
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
- 五險(xiǎn)一金
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 加班補(bǔ)助
- 全勤獎(jiǎng)
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé):主要負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)工作,包括但不限于以下幾點(diǎn):
1.通過語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)在線等服務(wù)渠道,接待已有訂單咨詢,快速響應(yīng)并積極解決客戶問題;
2.按照流程和標(biāo)準(zhǔn),處理訂單售后問題,并規(guī)范記錄到對(duì)應(yīng)的工單;
3.靈活應(yīng)用專業(yè)知識(shí)及服務(wù)技巧,積極主動(dòng)為客戶提供一跟到底的服務(wù),保障客戶入住;
4.有效安撫客戶,收集客戶聲音,對(duì)產(chǎn)品、流程等方面提出合理化建議,保障客戶體驗(yàn);
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,具備1年左右客服經(jīng)驗(yàn),
2.具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力,較好的情緒管控能力,責(zé)任心強(qiáng);
3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿和執(zhí)行力,能適應(yīng)輪班和接受臨時(shí)加班安排;
4.普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練操作辦公軟件,打字速度>60字/秒;
亮點(diǎn):
1.您會(huì)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的平臺(tái),持續(xù)提升自身能力,獲得相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì);
2.您會(huì)參與到客戶體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié),共同優(yōu)化和完善我們的服務(wù);
排班情況:2個(gè)班次分別是在線客服8:00-22:00 ;電話客服7:00- 凌晨3:00. (每天8小時(shí),做五休二,一個(gè)月排一次班,不一定是周末休,看輪班)晚上21:00以后打車報(bào)銷,有4元/小時(shí)的補(bǔ)貼。
薪資:底薪2760+績(jī)效=綜合5500左
工作地點(diǎn)
地址:南通崇川區(qū)智慧之眼
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職位發(fā)布者
李經(jīng)理HR
上海暉企網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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