應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心產(chǎn)品技術(shù)支持工作，遠(yuǎn)程支持安全防護(hù)、安全檢測、安全審計(jì)、網(wǎng)絡(luò)交付等全系列產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、故障問題處理
2、通過問題處理積累經(jīng)驗(yàn)，形成案例知識(shí)庫、需求建議
3、受理客戶投訴，在安撫客戶情緒的同時(shí)，收集信息并反饋到相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理，處理結(jié)果及時(shí)回饋客戶
4、協(xié)助呼叫中心業(yè)務(wù)組，處理授權(quán)、部門總結(jié)、系統(tǒng)建設(shè)等事務(wù)
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)、電子信息、通信類及相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷
2、扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、深入理解OSI七層模型、TCP/IP協(xié)議體系等技術(shù)
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析問題、解決問題的能力
4、具有迪普職業(yè)認(rèn)證（如DPNE/DPNP/DPIE等）或其他的業(yè)界主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)證證書者優(yōu)先
5、細(xì)心耐心，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，有一定的抗壓能力
6、能適應(yīng)調(diào)班和值班制度
7、有技術(shù)型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州杭州高新區(qū)（濱江區(qū)）杭州-濱江區(qū)迪普科技
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職位發(fā)布者
HR
杭州迪普科技股份有限公司
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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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浙江省杭州市濱江區(qū)通和路68號(hào)中財(cái)大廈6樓
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