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1.有相同行業(yè)客服客訴或保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具有良好的溝通能力和判斷能力，善于傾聽和理解客戶訴求；
3.具有責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)，能夠跨部門與其他渠道團(tuán)隊(duì)合作；
4.優(yōu)先本科學(xué)歷或以上，男女不限，條件優(yōu)秀者可放寬至大專。

崗位職責(zé)：

1、 管理及維護(hù)線上渠道對(duì)接。及時(shí)響應(yīng)并理解客戶訴求，并就客戶訴求提供相對(duì)應(yīng)的線上答疑；
2、 時(shí)效處理線上工單并跟進(jìn)完結(jié)；
3、 效率響應(yīng)各渠道郵件案件的客戶訴求并跟蹤完結(jié)處理；
4、 承接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等其他工作安排事項(xiàng)。
5.工作時(shí)間：9:00-18:00，12：00-21：00早晚班制，做五休二，5X8小時(shí)雙休輪班制
6.薪資待遇：底薪3-5k 績(jī)效（1-2K浮動(dòng)） 過節(jié)福利 五險(xiǎn)一金，享國(guó)家政策節(jié)假日

工作地點(diǎn)：深圳福田區(qū)福華路355號(hào)皇庭大廈24層平安健康險(xiǎn)