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崗位職責：
全面負責公司各項目的運維工作，為實現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標及公司各項目運維服務工作穩(wěn)定有序進行，制定并實施各項目運維策略，監(jiān)控項目運維階段整體狀態(tài)、管理運維階段重大問題、風險與變更。
1、部門管理：
①.負責部門的人事管理及培訓工作。合理配置部門人力資源，制定部門員工的培訓和晉升計劃，提升部門員工的業(yè)務水平和素質(zhì)，確保部門內(nèi)的工作效率和員工滿意度；
②.負責部門的財務預算和控制。需制定部門預算和控制費用，確保實現(xiàn)業(yè)務目標的同時保證財務盈利；
③.維護客戶關系。積極維護好各項目客戶關系，有效管理客戶預期，確保項目運維工作的客戶滿意度。
2、運維管理：
①.負責運維團隊及運維體系建設，制定并不斷優(yōu)化各項工作流程，完善公司運維規(guī)范，保障運維質(zhì)量；
②.評估和分配各項目資源以實現(xiàn)運維目標，包括預算、費用、技能需求和人力資源；
③.合作伙伴管理，與合作伙伴管理團隊合作，協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部資源，并確保各項目運維工作的穩(wěn)定開展；
④.定期總結并反饋重大缺陷、投訴問題，及時規(guī)避風險；
⑤.確保各項目運維期內(nèi)穩(wěn)定運行SLA達標。
3、完成領導交辦的其他工作。