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【崗位須知】您好，此崗位為兼職居家，無(wú)需坐班，每天工作需滿(mǎn)足4小時(shí)。每周滿(mǎn)足24小時(shí)。
01-【以下所有內(nèi)容請(qǐng)認(rèn)真閱讀】：。
【電話(huà)接聽(tīng)崗】：崗位職責(zé):
①主要負(fù)責(zé)電話(huà)接聽(tīng)處理客戶(hù)反饋的京東物流相關(guān)場(chǎng)景，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)跟倉(cāng)庫(kù)、分揀和配送等部門(mén)協(xié)調(diào)資源解決客戶(hù)問(wèn)題，最后把處理結(jié)果反饋給客戶(hù)并跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題解決；
②負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋的場(chǎng)景問(wèn)題進(jìn)行全流程的跟進(jìn)，問(wèn)題未解決需要外呼電話(huà)，直到問(wèn)題解決；
③負(fù)責(zé)記錄客戶(hù)問(wèn)題、需求，整理好事件；
【超催外呼崗】崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)電話(huà)外呼受理客戶(hù)的包裹催件場(chǎng)景，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)跟倉(cāng)庫(kù)、分揀和配送等部門(mén)協(xié)調(diào)資源解決客戶(hù)問(wèn)題，最后把處理結(jié)果反饋給客戶(hù)并跟進(jìn)包裹順利簽收為止；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)包裹催件問(wèn)題全流程的跟進(jìn)，并定時(shí)外呼客戶(hù)反饋進(jìn)展，直到包裹問(wèn)題解決；
3、負(fù)責(zé)記錄客戶(hù)問(wèn)題、需求，整理好事件；"
02-【崗位要求】
①年齡18~45周歲，中專(zhuān)及以上文憑，需要有畢業(yè)證，性別不限
②普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用電腦，打字速度40字以上/分鐘
③需確保工作環(huán)境安靜，需自備電腦、網(wǎng)絡(luò)、耳麥設(shè)備
④近2年有工作經(jīng)驗(yàn)（客服工作優(yōu)先）
⑤每周至少工作24小時(shí)，每日不低于4小時(shí)
⑥當(dāng)前無(wú)其他固定工作人員優(yōu)先（比如，寶媽等）
⑦上班時(shí)間：早上9點(diǎn)至晚上22點(diǎn)；
【薪資】：薪資月結(jié)（月底最后一個(gè)工作日結(jié)算）：
①薪酬計(jì)算公式：
【電話(huà)接聽(tīng)崗】（每小時(shí)：10-15單，2元/單），【超催外呼崗】：（每小時(shí)：8-10單，4元/單），多勞多得，上不封頂；
②每月底最后一天工作日發(fā)薪（發(fā)薪周期為上個(gè)月的21號(hào)到本月的20號(hào)）；
③一般需要2個(gè)月成為熟練工（有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的更快），熟練工滿(mǎn)勤滿(mǎn)產(chǎn)月收入可達(dá)4~7K；
04-【面試時(shí)間