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辦公環(huán)境好，工作氛圍輕松，發(fā)展空間大（所有管理崗全部內(nèi)部晉升）。
工作內(nèi)容為接聽/在線處理售后問題，不含銷售性質(zhì)，都是售后問題處理，壓力比銷售小的多。
接受小白，有1周的帶薪系統(tǒng)培訓(xùn).
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)日常會員問題的咨詢，通過電話/在線解答會員咨詢的問題及提供相應(yīng)的解決方案，并做好信息記錄
2. 解決不了的問題進(jìn)行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時反饋二線處理；
3. 與客戶建立良好關(guān)系，提升客戶滿意度；
4. 配合工作時間及業(yè)務(wù)安排，包括業(yè)務(wù)調(diào)動和臨時業(yè)務(wù)安排。
任職要求：
1. 18~40歲，男女不限；
2. 中專或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗者可放寬要求；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，擅長傾聽并解決客戶問題；
4. 需要有線下商超或零售行業(yè)工作經(jīng)驗或客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
5. 有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識；
6. 能適應(yīng)輪班制度
7. 同步錄入打字速度40字/分鐘以上，會使用基本的office工作軟件
崗位福利：
[試用期]：2個月（含培訓(xùn)期）
基本薪資 加班費 計件激勵，綜合稅前收入：3600元 ~ 4500元
[轉(zhuǎn)正后]：
基本薪資 加班費 績效 全勤獎勵 計件激勵，綜合稅前收入：5000元~8000元 上不封頂，多勞多得

福利政策：
[帶薪培訓(xùn)]：入職后享受帶薪培訓(xùn)1周左右
[其他福利]：節(jié)日福利、各種員工活動

職業(yè)發(fā)展方向：
技術(shù)類：客服專員——投訴專員/質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析——培訓(xùn)師——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
管理類：客服專員——督導(dǎo)——組長——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
工作時間： 9點-18點，13點-22點，8小時制
工作地點：常熟市古里一能科技園3幢3樓