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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)為客戶提供進(jìn)出口貨物運(yùn)輸相關(guān)方面的咨詢及報(bào)價(jià)； 2. 根據(jù)客戶需求，合理安排，訂艙、拖車(chē)，報(bào)關(guān)等貨物出運(yùn)事宜，并做好相應(yīng)的應(yīng)收，催款工作； 3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)整個(gè)操作環(huán)節(jié)并協(xié)調(diào)解決異常問(wèn)題，提高客戶滿意度； 4. 負(fù)責(zé)制作各客戶和各類型業(yè)務(wù)的SOP； 5. 負(fù)責(zé)收集客戶信息，反饋客戶需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，建立滿意的客戶體驗(yàn)； 6.負(fù)責(zé)協(xié)議的簽訂 7.負(fù)責(zé)反饋船公司、客戶等相關(guān)資訊，并經(jīng)公司匯總核實(shí)后，通知所有相關(guān)客戶及人員； 8.積極發(fā)現(xiàn)并為公司提供優(yōu)秀的客戶資源； 9.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 職位要求: 1.年齡18-40歲,男女不限,全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷 2.具有國(guó)際貨代操作或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 3.熟悉辦公軟件使用,具有良好的文字表達(dá)能力 4.有團(tuán)隊(duì)精神,做事細(xì)心認(rèn)真,有較強(qiáng)的溝通能力,良好的服務(wù)意識(shí) 5.有責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間