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崗位職責(zé)

1. 業(yè)務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行：制定并執(zhí)行居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)的整體運營策略與年度計劃，確保達成業(yè)務(wù)目標(biāo)與業(yè)績增長指標(biāo)；全面負責(zé)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與管理，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)的高效、精準(zhǔn)交付。

2. 客戶開發(fā)與維護：深入了解養(yǎng)老市場，挖掘潛在客戶，開展銷售活動，與客戶進行商務(wù)洽談，簽訂合作協(xié)議；建立并維護良好的客戶關(guān)系，及時響應(yīng)客戶需求，處理客戶投訴，提升客戶滿意度與忠誠度，促進業(yè)務(wù)的長期穩(wěn)定合作。

3. 合作伙伴管理：負責(zé)與醫(yī)療、康復(fù)、護理、家政、保險等相關(guān)機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)合作渠道；協(xié)調(diào)合作伙伴資源，共同打造一站式居家養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)，實現(xiàn)互利共贏。

4. 團隊組建與領(lǐng)導(dǎo)：搭建并管理居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)團隊，包括招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等；提升團隊成員的業(yè)務(wù)能力與專業(yè)素養(yǎng)，營造積極向上的團隊文化，確保團隊高效協(xié)作，完成各項業(yè)務(wù)任務(wù)。

5. 數(shù)據(jù)分析與決策：收集、分析業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)，如市場趨勢、客戶需求、服務(wù)成本、銷售業(yè)績等；依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對性的業(yè)務(wù)改進措施與決策建議，為公司高層提供決策支持，推動業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

6. 行業(yè)研究與競爭分析：關(guān)注養(yǎng)老行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)變化，及時調(diào)整業(yè)務(wù)方向與策略；研究競爭對手，分析競爭態(tài)勢，挖掘自身優(yōu)勢，提升公司居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)的市場競爭力。

任職要求

1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、養(yǎng)老服務(wù)管理、社會學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗：5 年以上養(yǎng)老行業(yè)或相關(guān)業(yè)務(wù)運營管理經(jīng)驗，具備豐富的客戶資源與市場開拓經(jīng)驗，熟悉養(yǎng)老服務(wù)市場的運作模式與發(fā)展趨勢。

3. 專業(yè)技能：擁有出色的商務(wù)談判能力、銷售技巧與客戶關(guān)系管理能力；具備優(yōu)秀的團隊管理與組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效激勵團隊成員達成目標(biāo)；熟練掌握數(shù)據(jù)分析方法，能夠運用數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策；熟悉養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策法規(guī)，具備敏銳的市場洞察力與行業(yè)前瞻性思維。

4. 綜合素質(zhì)：熱愛養(yǎng)老事業(yè)，具有強烈的責(zé)任心、使命感與服務(wù)意識；具備良好的溝通表達能力、問題解決能力與抗壓能力，能夠在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中迅速應(yīng)對，推動業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。