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崗位說(shuō)明

1. 通過(guò)CPO、政輿等體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析，Case復(fù)盤(pán)等方法發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)問(wèn)題

2. 基于對(duì)用戶(hù)、業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的理解，產(chǎn)出有效洞察及解決方案

3. 與事業(yè)部對(duì)接，跟進(jìn)業(yè)務(wù)線(xiàn)體驗(yàn)問(wèn)題并協(xié)助解決，協(xié)同、推進(jìn)日常體驗(yàn)工作的開(kāi)展及體驗(yàn)專(zhuān)項(xiàng)落地

任職要求

1. 具有2年及以上輿情洞察分析經(jīng)驗(yàn)或2年及以上市場(chǎng)研究/用戶(hù)研究經(jīng)驗(yàn)

2. 具有敏銳的洞察與分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析、用研、客訴等手段，洞悉服務(wù)體驗(yàn)痛點(diǎn)、及時(shí)感知體驗(yàn)優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)，并結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，提出產(chǎn)品優(yōu)化方案并推動(dòng)落地解決

3. 具有較好的項(xiàng)目管理能力，跨部門(mén)溝通協(xié)作以及解決問(wèn)題的能力強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)判斷和溝通協(xié)調(diào)能力

4. 有良好的自驅(qū)力，執(zhí)行力，產(chǎn)品思維和創(chuàng)新能力