職位描述
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崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌制定客戶服務(wù)體系優(yōu)化方案,挖掘和推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,規(guī)劃智能化服務(wù)場(chǎng)景,協(xié)同業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)雙驅(qū)動(dòng);
2、負(fù)責(zé)牽頭開(kāi)展微服務(wù)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng),管理短信平臺(tái),確保各項(xiàng)信息披露信息準(zhǔn)確、為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù);
3、負(fù)責(zé)各類客戶活動(dòng)的策劃、組織,撰寫(xiě)宣傳文案及相關(guān)培訓(xùn)、宣傳材料,確保內(nèi)容精準(zhǔn)符合服務(wù)品牌形象;
4、負(fù)責(zé)整合客戶資源,進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,形成客戶畫(huà)像,搭建客戶關(guān)系管理系統(tǒng),為銷(xiāo)售決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有2年以上保險(xiǎn)公司經(jīng)驗(yàn),具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí);
4、具備良好的活動(dòng)策劃、組織、執(zhí)行能力;
5、具備基礎(chǔ)保險(xiǎn)知識(shí),了解客戶活動(dòng)相關(guān)法律法規(guī);
6、具備高度的責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、誠(chéng)信和職業(yè)道德。
1、統(tǒng)籌制定客戶服務(wù)體系優(yōu)化方案,挖掘和推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,規(guī)劃智能化服務(wù)場(chǎng)景,協(xié)同業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)雙驅(qū)動(dòng);
2、負(fù)責(zé)牽頭開(kāi)展微服務(wù)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng),管理短信平臺(tái),確保各項(xiàng)信息披露信息準(zhǔn)確、為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù);
3、負(fù)責(zé)各類客戶活動(dòng)的策劃、組織,撰寫(xiě)宣傳文案及相關(guān)培訓(xùn)、宣傳材料,確保內(nèi)容精準(zhǔn)符合服務(wù)品牌形象;
4、負(fù)責(zé)整合客戶資源,進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,形成客戶畫(huà)像,搭建客戶關(guān)系管理系統(tǒng),為銷(xiāo)售決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有2年以上保險(xiǎn)公司經(jīng)驗(yàn),具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí);
4、具備良好的活動(dòng)策劃、組織、執(zhí)行能力;
5、具備基礎(chǔ)保險(xiǎn)知識(shí),了解客戶活動(dòng)相關(guān)法律法規(guī);
6、具備高度的責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、誠(chéng)信和職業(yè)道德。
工作地點(diǎn)
地址:蘇州蘇州高新區(qū)(虎丘區(qū))蘇州高新廣場(chǎng)28號(hào)高新廣場(chǎng)31-34樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
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