房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理
16000-25000元
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶滿意度的策劃與實(shí)施;
2、建立滿意度管理指標(biāo)監(jiān)控體系,進(jìn)行客戶系統(tǒng)分析,定期反饋、分析、解決問(wèn)題;
3、完善客戶投訴管理制度,處理客戶投訴案件,并進(jìn)行客戶調(diào)查;
4、組織客戶滿意度調(diào)查、訪談、問(wèn)卷工作;
5、分析項(xiàng)目客戶群的需求、特征,進(jìn)行客戶細(xì)分研究。
崗位要求:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗(yàn):5年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、知識(shí)技能:熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件;
4、素質(zhì)要求:有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),具備良好的服務(wù)意識(shí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神;
5、其他:有五險(xiǎn)一金、午餐補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、通訊津貼、帶薪年假、定期體檢、扁平管理等福利。
工作地點(diǎn)
地址:上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)虹橋萬(wàn)科中心申長(zhǎng)路988弄
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職位發(fā)布者
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上海萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司
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