職位描述
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工作內(nèi)容:1、日常處理投訴,其中包含外部監(jiān)管部門;2、撰寫投訴處理報告、投訴數(shù)據(jù)分析、投訴分析報告;3、總結(jié)問題,及時溝通反饋、問題推動;4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
任職要求:1、有一定的客服或客訴處理經(jīng)驗(最好具備外部監(jiān)管部門相關(guān)投訴經(jīng)驗),從事過銀行或者金融行業(yè)者優(yōu)先;2、需知曉一定的互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù),了解相關(guān)監(jiān)管政策和法律法規(guī);3、有一定公文寫作能力,可撰寫投訴處理報告和分析報告;4、善于傾聽、反應(yīng)敏捷、具有良好的溝通和共情能力;5、具備一定的服務(wù)意識,有責(zé)任心和自驅(qū)力,;6、本科統(tǒng)招,年齡35歲以下(可適當(dāng)放款)
上班時間:8:30-17:30 周末雙休節(jié)假日休息
任職要求:1、有一定的客服或客訴處理經(jīng)驗(最好具備外部監(jiān)管部門相關(guān)投訴經(jīng)驗),從事過銀行或者金融行業(yè)者優(yōu)先;2、需知曉一定的互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù),了解相關(guān)監(jiān)管政策和法律法規(guī);3、有一定公文寫作能力,可撰寫投訴處理報告和分析報告;4、善于傾聽、反應(yīng)敏捷、具有良好的溝通和共情能力;5、具備一定的服務(wù)意識,有責(zé)任心和自驅(qū)力,;6、本科統(tǒng)招,年齡35歲以下(可適當(dāng)放款)
上班時間:8:30-17:30 周末雙休節(jié)假日休息
工作地點(diǎn)
地址:南京秦淮區(qū)南京秦淮區(qū)壹城中心
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職位發(fā)布者
李女士HR
南京智信金融信息服務(wù)有限公司
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其他
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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中山北路346號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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