1、處理移動客戶投訴,記錄反饋客戶的意見和建議,協(xié)調(diào)網(wǎng)格、渠道商、產(chǎn)品經(jīng)理等,妥善及時解決客戶問題(如套餐、資費、服務(wù)等)。
2、記錄客戶信息,為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
3、協(xié)助完成其他上級主管交代的支撐工作。
【崗位要求】
1、具有??萍耙陨蠈W(xué)歷,年齡不限,有通信行業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、主動負(fù)責(zé),具有良好的客戶服務(wù)能力,包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、溝通理解能力、問題解決能力和服務(wù)技巧。
3、具有基本的電腦能力,能熟練使用移動業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)操作者優(yōu)先。
【薪酬待遇】
月工資6000-7500(扣社保前),入職后購買社保、公積金
【上班時間】
月休6天(排班制輪班輪休,工作時間9:00-18:00或13:00-21:00)
【上班地點】
佛山移動信息大廈(佛山市順德區(qū)嶺南大道南12號)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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中介服務(wù)
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)光谷大道金融港B7棟6樓
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