職位描述
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一、主要職責
1、完成學管團隊的預算指標,提升學員保留率,并監(jiān)控結轉預算完成情況;
2、對學管團隊各項工作(服務動作、答疑等)進行監(jiān)控和質檢;
3、制定優(yōu)化學習顧問相關管理制度及服務規(guī)范,優(yōu)化工作流程和服務體系,
4、學管團隊人員培養(yǎng),組織實施培訓,提高團隊整體的服務質量與工作效率;
5、處理好學管團隊與其他部門的溝通與協(xié)作(主要與咨詢、教學團隊)。
二、任職要求
1、本科或碩士學歷,專業(yè)不限;
2、2年及以上的教育機構同崗位工作經驗,具有班主任工作經驗優(yōu)先;
3、工作條理性強,抗壓能力強,能吃苦耐勞;
4、具備良好的表達、應變、協(xié)調及溝通能力;
5、兼具細心和耐心,對從事學員服務工作有較強的意愿。
工作地點
地址:廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)天河新天地寫字樓C座1105室新東方
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職位發(fā)布者
HR
新東方教育科技集團
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教育·培訓·科研·院校
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1000人以上
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國內上市公司
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北京市海淀區(qū)海淀中街6號
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