職位描述
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1、負責(zé)組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系,積極收集顧客意見,受理顧客投訴,認真解決客戶提出的合理要求。
2、 積極同公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,根據(jù)小區(qū)居民需要,不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務(wù)項目,不斷制定、完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。
3、定期策劃開展團隊建設(shè)活動,把控管家線條離職率指標。
4、負責(zé)對項目客服人員的培訓(xùn)指導(dǎo)和日常管理工作;
5、負責(zé)項目的客戶滿意度和物業(yè)費收繳率的提升把控;
6、協(xié)助其他部門完成有關(guān)返修、裝修、安全防范的工作。
任職要求:
1、25-40歲,大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗;
工作地點
地址:杭州西湖區(qū)杭州杭州-西湖區(qū)蝦龍圩(地鐵站)
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
杭州萬科物業(yè)服務(wù)有限公司
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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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杭州濱江西湘路城市之光
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