應屆畢業(yè)生
本科
2026-02-27 09:11:57
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職位描述
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職位描述
負責公司國際服務體系中維修渠道的日常運營與管理，支持全球維修網(wǎng)絡的高效運轉。通過數(shù)據(jù)分析、流程優(yōu)化和跨部門協(xié)作，提升客戶服務體驗與渠道效能。優(yōu)秀者將有機會外派至海外分支機構，參與國際化業(yè)務拓展。
1. 渠道運營支持
協(xié)助管理國際維修服務商的日常運營，跟蹤維修工單進度，協(xié)調(diào)解決渠道端異常問題，確保服務響應符合SLA標準。
2. 數(shù)據(jù)分析與報告
收集并整理維修渠道的運營數(shù)據(jù)，生成周期性分析報告，通過數(shù)據(jù)洞察提出優(yōu)化建議，輔助管理層決策。
3. 流程優(yōu)化
參與維修服務流程的標準化建設，協(xié)助更新操作手冊及培訓材料。
4. 跨部門協(xié)作
聯(lián)動供應鏈、客服、技術支持、IT系統(tǒng)等部門，確保維修資源的高效分配與問題閉環(huán)。
支持海外分支機構或服務商的溝通對接（需適應跨時區(qū)會議）。
職位要求
1. 本科及以上學歷，應屆畢業(yè)生，專業(yè)不限。
2. 西班牙語C1級（或專八）及以上，能獨立完成技術文檔撰寫與商務談。
3. 英語四級及以上，可處理英文郵件，口語流利者加分。
4. 邏輯清晰，擅長跨團隊溝通與多任務管理。
5. 熟練使用Excel/PPT。
6. 愿意接受外派。
截止日期：2026年09月23日
招聘人數(shù)：2人
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)小米移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
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