(1)嚴格按照服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范及各項規(guī)章制度為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),維持良好的服務(wù)秩序;
(2)根據(jù)部門負責人下達的工作任務(wù),督促和跟進總服務(wù)臺、會員中心的各項工作;
(3)負責前臺輪值班及顧客來電來訪咨詢接待,做好記錄,對消費者的投訴進行處理,并對結(jié)果進行跟蹤反饋,做好投訴記錄和顧客滿意度調(diào)查工作;
(4)協(xié)助會員活動的組織并開展相關(guān)會員VIP服務(wù)工作;
(5)指導贈品發(fā)放、兌換、顧客存包和退/換貨等服務(wù)事項;
(6)及時、準確的掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類商業(yè)活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況,以便工作的順利開展;
(7)服從上級領(lǐng)導并協(xié)助運營部相關(guān)工作,積極、主動完成上級安排的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、專業(yè)要求:專科及以上學歷;
2、工作經(jīng)驗:1年及以上的商業(yè)地產(chǎn)客服或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、素質(zhì)要求:態(tài)度品行端正,具備良好的責任心、溝通、談判、協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)分析能力;
4、技能要求:具備良好的口頭表達、公文及書面報告能力,熟練掌握Word、Excel、CAD等Office辦公軟件。
5、工作地點:福州青口(青口商業(yè)廣場)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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倉山區(qū)浦上大道310號正祥廣場3號樓

應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-04-29 18:35:34
3987人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
