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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)安排案場(chǎng)日常運(yùn)作；每天對(duì)所管轄的物業(yè)范圍進(jìn)行巡視； 2、統(tǒng)籌管理整個(gè)案場(chǎng)的工作，對(duì)屬下的工作做出指引，聽(tīng)取屬下的工作匯報(bào)，并協(xié)調(diào)與現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷工作關(guān)系； 3、對(duì)案場(chǎng)范圍內(nèi)的各種事務(wù)作出決定，并確保運(yùn)作正常；記錄發(fā)生的問(wèn)題并做出適當(dāng)?shù)男袆?dòng)；處理突發(fā)事件； 4、對(duì)案場(chǎng)所涉及的工程、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作提出改善意見(jiàn)，不斷改進(jìn)、完善、提高案場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)管轄區(qū)域處于良好、整潔、安全的狀態(tài)； 5、與客戶保持良好的溝通接觸，及時(shí)受理并解決客戶的投訴； 6、編制案場(chǎng)人員年度編制及費(fèi)用預(yù)算，并與營(yíng)銷進(jìn)行確認(rèn)；編制月度工作報(bào)告；編制每月物資采購(gòu)計(jì)劃； 7、在人事行政部的協(xié)助下對(duì)案場(chǎng)員工進(jìn)行招聘、面試、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰及培訓(xùn) 要求： 1、大專（含）以上學(xué)歷； 2、 熟悉案場(chǎng)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 3、 熟練使用 office 軟件；