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崗位職責(zé)：
1. 每班檢查當(dāng)日抵達園區(qū)訪客信息，包括貴賓、阿里巴巴優(yōu)先顧客、常規(guī)客人、團隊的情況以及特別要求
2. 與所有部門保持良好的工作關(guān)系
3. 熟悉綜合樓宇的工作標(biāo)準(zhǔn)及程序
4. 向管理層匯報前廳運行過程中的不足和不合理行為
5. 確保客戶的抱怨被合適的記錄并采取行動避免客戶不滿意的離開。必要時從管理人員處獲得幫助
6. 維持對阿里巴巴優(yōu)先顧客計劃的高度了解，確保正確處理、準(zhǔn)備報告并積極參與發(fā)展新會員
7. 協(xié)助解決財務(wù)問題、爭議、丟失的備分等
8. 熟悉阿里巴巴服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并以此作為每日工作的指導(dǎo)。以身作則并以此為標(biāo)準(zhǔn)不斷監(jiān)督員工表現(xiàn)
9. 協(xié)助部門的培訓(xùn)和評估
10. 積極思考對部門和項目有利的建議和系統(tǒng)
11. 盡可能用***的方式代表管理層處理與客戶有關(guān)的一切事宜
12. 處理客戶要求并通過親自追蹤相關(guān)部門負責(zé)確保客人的要求被滿足
任職條件：
1.在專業(yè)領(lǐng)域中，對公司職位的標(biāo)準(zhǔn)要求、政策、流程等從業(yè)所必需了解的知識基本了解，對于本崗位的任務(wù)和產(chǎn)出很了解，能獨立完成復(fù)雜任務(wù)，能夠發(fā)現(xiàn)并解決問題;
2.具備獨立管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力強；
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識，深入了解與本專業(yè)相關(guān)的工作內(nèi)容和技術(shù)要求、以及相應(yīng)的法律法規(guī)；
4.大專以上學(xué)歷，連續(xù)5年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗或3年以上專業(yè)管理經(jīng)驗。
5.一線經(jīng)理，管理一線主管，團隊人數(shù)50人（含外包）以內(nèi)；
6.人員面試、選拔、績效管理等領(lǐng)域有一定的判斷力，能夠分解目標(biāo)到一線主管，并對過程結(jié)果進行監(jiān)測；
7.對技術(shù)或管理需要一定的前瞻性；能夠調(diào)動團隊士氣；
8.對公司內(nèi)外及業(yè)界的相關(guān)資源和水平比較了解，對下屬能夠指導(dǎo)，能夠?qū)3-S4左右的員工的水平做出判斷；
9.能夠制定符合本項目或本專業(yè)的制度文件及流程；
10.身高在本專業(yè)具有競爭力；
11.***，語言表達能力好;
12.形象氣質(zhì)及綜合能力特別佳的，年齡與身高可適當(dāng)放寬。
13.可進行英語讀寫，口語流利