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職位base上海，負(fù)責(zé)專項店 崗位職責(zé)： 1. 客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴及售后問題，提供專業(yè)、高效的解決方案，提升客戶滿意度。 2. 訂單管理：整理并審核客戶訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確無誤，及時跟進(jìn)訂單狀態(tài)直至完成配送。 3. 清單配貨：根據(jù)客戶需求及庫存情況，編制商品清單并進(jìn)行配貨準(zhǔn)備，確保貨物準(zhǔn)確無誤地出庫。 4. 供應(yīng)商對接：與供應(yīng)商保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決商品供應(yīng)、質(zhì)量問題等，確保供應(yīng)鏈順暢運(yùn)行。 5. 表格運(yùn)用：熟練掌握各類辦公軟件（尤其是Excel），運(yùn)用表格進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計與分析，提高工作效率。 二、任職要求： 1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 技能要求： - 熟練掌握Excel等辦公軟件。 - 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能有效處理客戶反饋和投訴。 - 細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。 3. 工作經(jīng)驗：具有3年以上商品客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 4. 其他要求： - 具備良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與其他部門緊密協(xié)作。 - 熟悉零售行業(yè)運(yùn)作模式者優(yōu)先。 - 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力和文字功底